サポート

返品保証制度に関して

Eye-Fiカードをご購入いただいた多くのお客様から、「実際に使ってみるまで、本当の便利さがわからなかった」「自分の環境で使えるかが不安で、購入をためらっていたが、もっと早く買えば良かった」などのご意見をいただいております。
そこでアイファイジャパン株式会社では、Eye-Fiカードのすばらしい機能を少しでも多くのお客様に体験していただく目的で、直営オンラインストアからの購入後3週間の完全返品保証制度を設けております。
万が一、お客様のカメラやご利用環境でEye-Fiカードが正常に動作しなかった場合は、返送にかかった送料も含めて弊社より全額返金をいたします。
カメラとの相性や、無線ネットワーク環境の詳細などが不明でも、安心してご購入いただけます。下記条件をご確認の上、是非ご活用ください。

返品保証対象事象

• お手持ちのカメラにて動作しなかった
• お手持ちのルーター、ネットワーク環境において動作しなかった
• Eye-Fi Centerがお手持ちのパソコンにて正常に動作しなかった
• 弊社FAQおよびサポートを通じても、問題が解決しなかった

保証適用条件

• 直営オンラインストアで購入した下記Eye-Fiカードが対象です。
  • Eye-Fi Connect X2 (4GB)
  • Eye-Fi Mobile X2 (8GB)
  • Eye-Fi Pro X2 (8GB)
• 返品は購入から3週間以内に限ります。
• 返品は1製品に関して1度のみお受けいたします。
• 同時に複数枚を購入された場合は、本保証は適用されません。
• Evernoteプレミアム会員1年分無料バンドルキャンペーン中のご購入は適用外となります。
• ご購入時点で弊社ホームページで明記されている動作保証対象外のカメラや、SD/SDHC非対応のカメラでお使いの場合は本保証規定は適用されません。かならず購入前にご確認ください。

直営オンラインストア

こちらからリンクしている下記ストアに限ります。

• アイファイジャパンオンラインストア
• 楽天市場：アイファイジャパン株式会社直営のストア

※注意：販売業者がアイファイジャパン株式会社でない場合は、保証対象外となります。

返品手順

1. 返品お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 弊社より製品引き取りの手配を行います。
3. 保証書を製品に同封して返品してください。

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